Как не нужно экономить: красноречивая история

Похожую историю я описывал несколько лет назад, только там были масштабы совсем другие.
Но видимо, подобные истории не учат людей, и всегда находятся новые Заказчики, расстающиеся с суммами в рублях, в разы превышающие реальные расходы, и всё это — в надежде сэкономить!

Каким образом? А вот сейчас расскажу!

Около двух лет назад мы познакомились с одной компанией, строившей бизнес-центр в Москве. Точнее, реконструирующей двухэтажное здание в пятиэтажный бизнес-центр. Познакомились на стадии уже возведённых стен и перекрытий и действующих первых двух этажей здания.

Объект был для нас очень интересен. Но, по мере знакомства с объектом и компанией, интерес быстро начал падать.

  • Во-первых, мы узнали, что проект вентиляции и кондиционирования верхних этажей здания уже был почти готов.
  • Во-вторых, мы узнали, что часть оборудования по этому, ещё не согласованному, и по-сути не доделанному проекту уже закуплено.
  • В-третьих, часть из этого закупленного оборудования была уже кем-то смонтирована.
  • В-четвёртых, другая часть оборудования была заказана и пока не пришла.
  • В-пятых, ПРОЕКТИРОВАНИЕ, ПОСТАВКУ РАЗНЫХ ЧАСТЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ, И МОНТАЖ ВЫПОЛНЯЛИ РАЗНЫЕ КОМПАНИИ!!!

Цель таких действий Заказчика была проста: сэкономить! То есть, найдена компания, делающая дешёвые проекты, найдена другая, предлагающая самые дешёвые приточные установки, ещё одна — пообещавшая самую дешёвую холодильную машину, затем куплены «по дешёвке» трубы, была нанята бригада «шабашников», пообещавшая смонтировать «за недорого», и так далее… В теории, такой метод должен был сэкономить до двадцати процентов от сметной стоимости системы вентиляции и кондиционирования здания! А это был многомиллионный проект!


Но на практике, такой метод превратился вот во что:

  • оборудование было заказано по какой-то промежуточной версии проекта, и часть пришедшего оборудования просто не «вписалось» в новую версию проекта… И наверное, навсегда осталось ржаветь на техническом этаже;
  • то, что бригада шабашников, начавшая производить монтаж «из того что было», работала «криво», видно было невооруженным взглядом. Поэтому, Заказчик нанял компанию для технического надзора, которая быстро вскрыла «косяки» шабашников, и их выгнали. После чего… правильно: была нанята бригада других шабашников, которые поступили ещё проще: после получения аванса — пропали!
  • Сколько бригад было всего, мы так и не узнали.

  • смонтированные в разных частях здания участки системы были разрозненны, из материалов разного качества, не всегда соответствовали проекту, и некоторые участки приходилось переделывать (за деньги Заказчика, естественно) новым монтажникам;
  • приходящие частями оборудование и материалы складировались на разных этажах и в разных помещениях, так как Заказчик не знал, в какой момент работ по монтажу может понадобиться то или иное оборудование или материалы. Соответственно, учёт прихода и расхода материалов и оборудования не производился, и в итоге, что точно уже поступило на объект и что было смонтировано — не знал никто;
  • заказчик непрофессиональным взглядом не мог знать: что входит, например, в комплект приточной установки, описанной в проекте, поэтому легко мог остаться без некоторых элементов автоматики, или других частей…

Большинство обстоятельств по этому объекту мы не знали, и были приглашены сначала на небольшой участок работ. Точнее — один этаж внутренней части системы кондиционирования.
Сначала мы пробовали сопротивляться: объясняя, что проще и надёжнее монтировать одной компании всю систему, и пытались отказаться от монтажа «кусками». Но познакомились мы с этим Заказчиком через одного важного для нас человека, и вот когда он лично попросил помочь с монтажом именно таким образом (частями), мы не смогли отказать!

После нашего выхода на объект, конечно дело пошло быстрее! Но!

  • перечень оборудования и материалов уже завезённых на объект нам так никто не предоставил! Кроме того, хотя бы без перечня, было не понятно: где всё это оборудование спрятано: сотрудники компании-Заказчика менялись, и не было возможности даже спросить кого-то, кто принимал оборудование. (Для понимания: почти на всех этажах шли строительные и отделочные работы, народу «шаталось» по этажам — уйма! Все что-то таскали, передвигались, толкались и т. п.)
  • Заказчик параллельно монтажным работам старался сдать новые помещения в аренду. Новые арендаторы начали менять планировки помещений, соответственно, «поплыли» и изменения в проект!
  • Заказчик мог подписать допсоглашение на один объём работ, после чего поменять очерёдность и требовать срочного выполнения работ на другом этаже…
  • И так далее…

    Компания по технадзору, поняв, что наше качество и сроки их более чем устраивает, естественно контролировала нас формально. А потом вообще была «уволена» Заказчиком с объекта. Конечно это не сказалось на нашей работе, но всё равно, было приятнее разговаривать на профессиональном языке с контролирующим «органом», чем объяснять Заказчику, почему это или другое делается именно так, а не как иначе! Пример объяснений с этого объекта я описывал в блоге.

    В общем, всех проблем уже не вспомню. Поделюсь лишь одним эпизодом из этой эпопеи.

    И Дмитрий Глухов и я периодически бывали на объекте, контролируя ход работ и ведя переговоры с Заказчиком о дальнейших объёмах.

    И вот, обсуждая будущие работы, речь зашла о материалах для этих работ. И тут, представитель Заказчика задумчиво говорит: а может в венткамере на крыше есть что-то? И мы идём туда. После поиска ключа, открылась дверь венткамеры и нашему взору открылась куча… оборудования и материалов, часть из которых уже не понадобится, потому что мы их поставили (закупая заново) на объект, не зная о существовании этой «кучи»! Оборудование, стоимостью несколько десятков тысяч долларов, было свалено вперемешку с ржавыми трубами и прочим… мусором! Электроприводы, балансировочные клапаны, щиты автоматики, смесительные узлы… Сказать, что мы были в шоке — ничего не сказать!! Сопровождавшая нас девушка, деловито махнув рукой, сказала:
     - Ну смотрите, может из этого что-то нужное!

    Я был уверен, что всё это «богатство» было закуплено по проекту, (причём, наверняка каждый раз «продавливая» поставщика в цене) и сложено в венткамере, ключ от которой выдавался и рабочим для хранения инструмента, и ещё кому-то. И наверняка, никто не задумывался о сохранении всего этого, перекидывая из угла в угол, в поисках нужной ему железяки! После этого, про это «богатство» благополучно забыли…

    Я потянулся снять какой то элемент воздуховода в углу на вершине кучи, чтобы посмотреть: что под ним. И едва не встал на коробку на полу. Уже занёс было ногу, потом опустил её снова на пол, нагнулся и открыл картонную коробку, на которую только что чуть не наступил. По-моему, волосы зашевелились у меня на голове! Коробка была полна пультами управления от систем кондиционирования Mitsubishi Electric City-Multi!!! То есть, новенькие пульты, с дисплеями, валялись под ногами, и я не был уверен, что до меня никто не то что не наступал, а не стоял на них, доставая что-нибудь с вершины кучи!

    И это только один эпизод!

    Естественно, бюджет проекта уже был превышен намного, а его окончание ещё не было видно даже на горизонте! А цель проекта, как мы понимаем — даже не работающая система, а комфортные условия в помещении! Это и происходит всегда, когда мы заключаем договор именно на создание определённых комфортных условий в помещении и берёмся за работу.

    Но в данном случае — договоры то у нас были на МОНТАЖ ОТДЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ систем кондиционирования и вентиляции. Поэтому, когда все работы по договорам были выполнены, встал вопрос о запуске и пусконаладке систем. Сдать все системы мы не могли, так как сдали только работы по монтажу отдельных участков, и как были собраны другие участки — не знали.

    Поэтому, мы предложили сделать ревизию участков, смонтированных не нами, проверить соединение их в единую систему и тогда запускать.

    Но, наступили летние дни, и арендаторы уже начали угрожать нашему Заказчику разрывом договоров аренды из-за до сих пор не работающей системы кондиционирования. Поэтому, ждать окончания ревизионных и пуско-наладочных работ Заказчик не хотел, и начал нас уговаривать «запустите хоть как нибудь, по временной схеме»! Что мы быстро и сделали, поддавшись на уговоры, и тут же за это и поплатились.

    Система кондиционирования заработала, но на разных участках с плохой термоизоляцией труб, на них начал образовываться конденсат, на неплотных стыках дренажных труб начались протечки, и так далее…

    Наши объяснения, что эти участки с «косяками» монтировали не мы, и не можем отвечать за чужие огрехи, и кроме того, что мы сами предлагали провести ревизию этих участков, Заказчик слушать не захотел. И даже, несмотря на то, что часть протечек наши монтажники оперативно устранили, (то есть, мы ввязались в новые расходы, переделывая чужую работу и даже не получив от Заказчика подтверждения, что нам их компенсируют), все представители Заказчика прекратили с нами отношения!!!

    То есть просто, не отвечали на телефонные звонки и дали команду охране не пускать наших сотрудников на объект.
    Не знаю до сих пор, хотя прошло уже больше полугода: работают ли там системы вентиляции и кондиционирования.

    Уверен лишь, что если бы Заказчик пошёл по другому пути: доверил бы создание комфортных условий во всём здании, например, нашей компании (за другие — ручаться не могу) и получил бы проект, поставку, монтаж, пусконаладку, исполнительную документацию и гарантийное обслуживание за меньшие деньги и сроки!!!

    Кроме того, ему не нужно было бы отслеживать поставку материалов; его не волновали бы комплектность, разгрузка и складирование поставляемого оборудования; ему не нужно было бы коммуницировать с десятком поставщиков и управлять прорабами… неся дополнительные расходы или отвлекая своих сотрудников от их прямой работы.

    Нужно лишь было составить грамотное техническое задание (да и его мы бы с удовольствием помогли бы сделать), согласовать сроки работ и этапы платежей и подписать договор!

Понравилось здесь?

Комментарии (2) на “Как не нужно экономить: красноречивая история”

Оставить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить" Вы даете согласие на обработку персональных данных

Подписка

Подпишитесь на обновление

Нажимая на кнопку "Подписаться" Вы даете согласие на обработку персональных данных

Свежие комментарии
  • Загрузка...

Согласие на обработку персональных данных

Пользователь, оставляя заявку на интернет-сайте blog.asvent.ru, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – «Согласие»).

Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие ООО «ВЕНТИКА» (ОГРН 1177746377566, ИНН 7727316151), которое расположено по адресу: Российская Федерация, 117452, г. Москва, Черноморский бульвар, д. 17, кор.1, оф. 3, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: 1) Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: номера контактных телефонов; адреса электронной почты; место работы и занимаемая должность; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес.
  3. Персональные данные не являются общедоступными.
  4. Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов физических лиц с целью предоставления консультации; заключения договоров; продажи и доставки товаров; проведение рекламных и новостных рассылок, приглашений на мероприятия и другой информации рекламно-новостного содержания от ООО «ВЕНТИКА»
  5. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав ООО «ВЕНТИКА»; настоящее согласие на обработку персональных данных.
  6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  7. Персональные данные обрабатываются до отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
  8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ООО «ВЕНТИКА» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
  9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО «ВЕНТИКА» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  10. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 настоящего Согласия.

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую компания ООО «ВЕНТИКА», расположеную на доменном имени blog.asvent.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта АСВЕНТ.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта blog.asvent.ru (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Название организации, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта blog.asvent.ru (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт компании.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта blog.asvent.ru означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта blog.asvent.ru.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту blog.asvent.ru «АСВЕНТ». Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте blog.asvent.ru.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта blog.asvent.ru.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта blog.asvent.ru по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при обращение в компанию ООО «ВЕНТИКА» или при оформлении заявки для приобретения услуги.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём обращения в компанию ООО «ВЕНТИКА» посредствам сайта blog.asvent.ru. Персональные данные будут использоваться в формах обратной связи, email и смс рассылках и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес проживания;

3.2.5. заключенные договора на оказание услуг;

3.2.6. счет на оказание услуг.

3.3. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, для оформления заказа и (или) заключения Договора оказания услуг с ООО «ВЕНТИКА».

4.1.2. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования АСВЕНТ, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.3. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.5. Создания учетной записи для совершения заказов, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.6. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.7. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.

4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени АСВЕНТ или от имени партнеров.

4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте АСВЕНТ blog.asvent.ru.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта blog.asvent.ru и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу blog.asvent.ru

34.86MB | MySQL:160 | 0,743sec