Как не нужно экономить: красноречивая история
Похожую историю я описывал несколько лет назад, только там были масштабы совсем другие.
Но видимо, подобные истории не учат людей, и всегда находятся новые Заказчики, расстающиеся с суммами в рублях, в разы превышающие реальные расходы, и всё это — в надежде сэкономить!
Каким образом? А вот сейчас расскажу!
Около двух лет назад мы познакомились с одной компанией, строившей бизнес-центр в Москве. Точнее, реконструирующей двухэтажное здание в пятиэтажный бизнес-центр. Познакомились на стадии уже возведённых стен и перекрытий и действующих первых двух этажей здания.
Объект был для нас очень интересен. Но, по мере знакомства с объектом и компанией, интерес быстро начал падать.
- Во-первых, мы узнали, что проект вентиляции и кондиционирования верхних этажей здания уже был почти готов.
- Во-вторых, мы узнали, что часть оборудования по этому, ещё не согласованному, и по-сути не доделанному проекту уже закуплено.
- В-третьих, часть из этого закупленного оборудования была уже кем-то смонтирована.
- В-четвёртых, другая часть оборудования была заказана и пока не пришла.
- В-пятых, ПРОЕКТИРОВАНИЕ, ПОСТАВКУ РАЗНЫХ ЧАСТЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ, И МОНТАЖ ВЫПОЛНЯЛИ РАЗНЫЕ КОМПАНИИ!!!
Цель таких действий Заказчика была проста: сэкономить! То есть, найдена компания, делающая дешёвые проекты, найдена другая, предлагающая самые дешёвые приточные установки, ещё одна — пообещавшая самую дешёвую холодильную машину, затем куплены «по дешёвке» трубы, была нанята бригада «шабашников», пообещавшая смонтировать «за недорого», и так далее… В теории, такой метод должен был сэкономить до двадцати процентов от сметной стоимости системы вентиляции и кондиционирования здания! А это был многомиллионный проект!
Но на практике, такой метод превратился вот во что:
- оборудование было заказано по какой-то промежуточной версии проекта, и часть пришедшего оборудования просто не «вписалось» в новую версию проекта… И наверное, навсегда осталось ржаветь на техническом этаже;
- то, что бригада шабашников, начавшая производить монтаж «из того что было», работала «криво», видно было невооруженным взглядом. Поэтому, Заказчик нанял компанию для технического надзора, которая быстро вскрыла «косяки» шабашников, и их выгнали. После чего… правильно: была нанята бригада других шабашников, которые поступили ещё проще: после получения аванса — пропали!
- смонтированные в разных частях здания участки системы были разрозненны, из материалов разного качества, не всегда соответствовали проекту, и некоторые участки приходилось переделывать (за деньги Заказчика, естественно) новым монтажникам;
- приходящие частями оборудование и материалы складировались на разных этажах и в разных помещениях, так как Заказчик не знал, в какой момент работ по монтажу может понадобиться то или иное оборудование или материалы. Соответственно, учёт прихода и расхода материалов и оборудования не производился, и в итоге, что точно уже поступило на объект и что было смонтировано — не знал никто;
- заказчик непрофессиональным взглядом не мог знать: что входит, например, в комплект приточной установки, описанной в проекте, поэтому легко мог остаться без некоторых элементов автоматики, или других частей…
Сколько бригад было всего, мы так и не узнали.
Большинство обстоятельств по этому объекту мы не знали, и были приглашены сначала на небольшой участок работ. Точнее — один этаж внутренней части системы кондиционирования.
Сначала мы пробовали сопротивляться: объясняя, что проще и надёжнее монтировать одной компании всю систему, и пытались отказаться от монтажа «кусками». Но познакомились мы с этим Заказчиком через одного важного для нас человека, и вот когда он лично попросил помочь с монтажом именно таким образом (частями), мы не смогли отказать!
После нашего выхода на объект, конечно дело пошло быстрее! Но!
- перечень оборудования и материалов уже завезённых на объект нам так никто не предоставил! Кроме того, хотя бы без перечня, было не понятно: где всё это оборудование спрятано: сотрудники компании-Заказчика менялись, и не было возможности даже спросить кого-то, кто принимал оборудование. (Для понимания: почти на всех этажах шли строительные и отделочные работы, народу «шаталось» по этажам — уйма! Все что-то таскали, передвигались, толкались и т. п.)
- Заказчик параллельно монтажным работам старался сдать новые помещения в аренду. Новые арендаторы начали менять планировки помещений, соответственно, «поплыли» и изменения в проект!
- Заказчик мог подписать допсоглашение на один объём работ, после чего поменять очерёдность и требовать срочного выполнения работ на другом этаже…
И так далее…
Компания по технадзору, поняв, что наше качество и сроки их более чем устраивает, естественно контролировала нас формально. А потом вообще была «уволена» Заказчиком с объекта. Конечно это не сказалось на нашей работе, но всё равно, было приятнее разговаривать на профессиональном языке с контролирующим «органом», чем объяснять Заказчику, почему это или другое делается именно так, а не как иначе! Пример объяснений с этого объекта я описывал в блоге.
В общем, всех проблем уже не вспомню. Поделюсь лишь одним эпизодом из этой эпопеи.
И Дмитрий Глухов и я периодически бывали на объекте, контролируя ход работ и ведя переговоры с Заказчиком о дальнейших объёмах.
И вот, обсуждая будущие работы, речь зашла о материалах для этих работ. И тут, представитель Заказчика задумчиво говорит: а может в венткамере на крыше есть что-то? И мы идём туда. После поиска ключа, открылась дверь венткамеры и нашему взору открылась куча… оборудования и материалов, часть из которых уже не понадобится, потому что мы их поставили (закупая заново) на объект, не зная о существовании этой «кучи»! Оборудование, стоимостью несколько десятков тысяч долларов, было свалено вперемешку с ржавыми трубами и прочим… мусором! Электроприводы, балансировочные клапаны, щиты автоматики, смесительные узлы… Сказать, что мы были в шоке — ничего не сказать!! Сопровождавшая нас девушка, деловито махнув рукой, сказала:
- Ну смотрите, может из этого что-то нужное!
Я был уверен, что всё это «богатство» было закуплено по проекту, (причём, наверняка каждый раз «продавливая» поставщика в цене) и сложено в венткамере, ключ от которой выдавался и рабочим для хранения инструмента, и ещё кому-то. И наверняка, никто не задумывался о сохранении всего этого, перекидывая из угла в угол, в поисках нужной ему железяки! После этого, про это «богатство» благополучно забыли…
Я потянулся снять какой то элемент воздуховода в углу на вершине кучи, чтобы посмотреть: что под ним. И едва не встал на коробку на полу. Уже занёс было ногу, потом опустил её снова на пол, нагнулся и открыл картонную коробку, на которую только что чуть не наступил. По-моему, волосы зашевелились у меня на голове! Коробка была полна пультами управления от систем кондиционирования Mitsubishi Electric City-Multi!!! То есть, новенькие пульты, с дисплеями, валялись под ногами, и я не был уверен, что до меня никто не то что не наступал, а не стоял на них, доставая что-нибудь с вершины кучи!
И это только один эпизод!
Естественно, бюджет проекта уже был превышен намного, а его окончание ещё не было видно даже на горизонте! А цель проекта, как мы понимаем — даже не работающая система, а комфортные условия в помещении! Это и происходит всегда, когда мы заключаем договор именно на создание определённых комфортных условий в помещении и берёмся за работу.
Но в данном случае — договоры то у нас были на МОНТАЖ ОТДЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ систем кондиционирования и вентиляции. Поэтому, когда все работы по договорам были выполнены, встал вопрос о запуске и пусконаладке систем. Сдать все системы мы не могли, так как сдали только работы по монтажу отдельных участков, и как были собраны другие участки — не знали.
Поэтому, мы предложили сделать ревизию участков, смонтированных не нами, проверить соединение их в единую систему и тогда запускать.
Но, наступили летние дни, и арендаторы уже начали угрожать нашему Заказчику разрывом договоров аренды из-за до сих пор не работающей системы кондиционирования. Поэтому, ждать окончания ревизионных и пуско-наладочных работ Заказчик не хотел, и начал нас уговаривать «запустите хоть как нибудь, по временной схеме»! Что мы быстро и сделали, поддавшись на уговоры, и тут же за это и поплатились.
Система кондиционирования заработала, но на разных участках с плохой термоизоляцией труб, на них начал образовываться конденсат, на неплотных стыках дренажных труб начались протечки, и так далее…
Наши объяснения, что эти участки с «косяками» монтировали не мы, и не можем отвечать за чужие огрехи, и кроме того, что мы сами предлагали провести ревизию этих участков, Заказчик слушать не захотел. И даже, несмотря на то, что часть протечек наши монтажники оперативно устранили, (то есть, мы ввязались в новые расходы, переделывая чужую работу и даже не получив от Заказчика подтверждения, что нам их компенсируют), все представители Заказчика прекратили с нами отношения!!!
То есть просто, не отвечали на телефонные звонки и дали команду охране не пускать наших сотрудников на объект.
Не знаю до сих пор, хотя прошло уже больше полугода: работают ли там системы вентиляции и кондиционирования.
Уверен лишь, что если бы Заказчик пошёл по другому пути: доверил бы создание комфортных условий во всём здании, например, нашей компании (за другие — ручаться не могу) и получил бы проект, поставку, монтаж, пусконаладку, исполнительную документацию и гарантийное обслуживание за меньшие деньги и сроки!!!
Кроме того, ему не нужно было бы отслеживать поставку материалов; его не волновали бы комплектность, разгрузка и складирование поставляемого оборудования; ему не нужно было бы коммуницировать с десятком поставщиков и управлять прорабами… неся дополнительные расходы или отвлекая своих сотрудников от их прямой работы.
Нужно лишь было составить грамотное техническое задание (да и его мы бы с удовольствием помогли бы сделать), согласовать сроки работ и этапы платежей и подписать договор!
Комментарии (2) на “Как не нужно экономить: красноречивая история”
Оставить комментарий
Нажимая на кнопку "Отправить" Вы даете согласие на обработку персональных данных
Познавательно. Эту статья нужно включить в рассылку для Наших новых Заказчиков.
Хорошо бы! Но, как говориться: многобукф… ))